Kako smo unaprijedili poslovanje Patrix Bara
Uvod
Patrix Bar prepoznaje važnost svakog gosta i teži stvaranju nezaboravnog iskustva za svakog posjetitelja. Naša suradnja usmjerena je na inovaciju, digitalnu transformaciju i izgradnju sustava koji ne samo da privlači, već i nagrađuje goste na poseban način. Glavni cilj bio je kreirati strategiju koja odražava poštovanje prema gostima i unapređuje njihov doživljaj od trenutka dolaska.
Naša ideja: Dobrodošlica kao temelj odnosa s gostima
Naša kampanja, pod nazivom Prvo piće je na nas, započela je jednostavnom, ali snažnom porukom: Patrix Bar cijeni svakog gosta. Cilj kampanje bio je stvoriti osjećaj dobrodošlice kroz interaktivno iskustvo koje povezuje goste s barom na emocionalnoj i funkcionalnoj razini. Kao dio strategije, osmislili smo sustav koji svakog posjetitelja časti prvom cugom dobrodošlice, pokazujući im koliko su cijenjeni.
WhatsApp kao ključni alat strategije
Osim integracije WhatsApp kanala, dodatno smo se posvetili kreiranju sadržaja koji podržava kampanju. Snimili smo dinamične Reelse koji su se dijelili na društvenim mrežama, čime smo povećali vidljivost kampanje. Također, kreirali smo ciljano oglašavanje kako bismo doprijeli do što veće publike i potaknuli sudjelovanje u promociji.
Središnji dio naše kampanje bio je WhatsApp kanal, koji smo integrirali kao glavnu platformu za interakciju s gostima. WhatsApp nije bio samo komunikacijski alat, već most između bara i gostiju, omogućujući personalizaciju i automatizaciju u isto vrijeme.
Kroz WhatsApp smo:
- Omogućili jednostavnu prijavu za promocije putem QR koda postavljenog na stolovima.
- Osigurali personaliziranu komunikaciju s gostima, uz automatsko slanje verifikacijskih kodova.
- Povećali angažman gostiju, pružajući im trenutačnu povratnu informaciju i osjećaj povezanosti.
Pratili korisničke podatke na siguran način, što nam je omogućilo optimizaciju daljnjih kampanja.
Kampanja: Svaki gost je dobrodošao
Cijela strategija bila je osmišljena tako da se svaki gost osjeća dobrodošlo i posebno:
- Prvo piće je na nas: Svaki gost koji posjeti Patrix Bar ima priliku dobiti piće dobrodošlice. Na stolovima su postavljeni QR kodovi koji vode do prijavne forme.
- Personalizirana prijava: Gost skenira QR kod, ispunjava svoje podatke i bira svoje piće.
- Interaktivna potvrda: Gost putem WhatsApp-a prima verifikacijski kod koji unosi u formu, čime potvrđuje svoju prijavu.
- Jednostavna realizacija: Nakon prijave, gost pokazuje potvrdu konobaru, koji provjerava odabir pića i datum prijave te poslužuje piće.
Ovaj proces ne samo da je pojednostavljen za korisnike, već je i omogućio baru da personalizira svako iskustvo i poveća interakciju s gostima.
Što je Patrix Bar dobio
Kampanja 'Prvo piće je na nas' donijela je Patrix Baru višestruke benefite:
- Izgradnja baze podataka: Kroz proces prijave prikupljeni su vrijedni podaci o gostima, omogućujući bolju personalizaciju budućih kampanja.
- Otvoren službeni WhatsApp kanal: Ovaj kanal omogućio je direktnu komunikaciju s gostima, uz impresivnu stopu otvaranja poruka od 80%.
Bolji doseg i angažman: Direktna komunikacija putem WhatsApp-a osigurala je bolju povezanost s ciljanom publikom.
Rezultati koji govore sami za sebe
Naša kampanja rezultirala je značajnim poboljšanjima u angažmanu i zadovoljstvu gostiju:
- Veći osjećaj dobrodošlice: Gosti su pohvalili personalizirani pristup i jednostavnost sustava.
- Povećan angažman: WhatsApp kanal postao je ključna točka kontakta, omogućujući instant komunikaciju i prilagodbu.
Unaprijeđeno iskustvo: Inovativna tehnologija spojena s toplom dobrodošlicom sigurno je stvorila bolji prvi dojam i poboljšala doživljaj svakog gosta.
Klijentova perspektiva
„Suradnja na kampanji 'Prvo piće je na nas' bila je sjajno iskustvo. Vaš tim je donio inovacije koje su unaprijedile naš poslovni model i stvorile nezaboravno iskustvo za naše goste. Zahvaljujući ovoj kampanji, Patrix Bar je postao prepoznatljiv po toploj dobrodošlici i modernom pristupu“
Zaključak
Naš pristup u Patrix Baru pokazao je kako inovativna strategija, koja stavlja gosta u središte pažnje, može transformirati iskustvo posjetitelja i poboljšati poslovne rezultate. Ako želite da vaši klijenti dožive isto, kontaktirajte nas kako bismo zajedno kreirali nezaboravne priče.
