Od nule do funkcionirajućeg sustava: edukacija, procesi i vidljivost

Solar Park & Unplugged Bar, hibridni prostor koji kombinira izložbu OIE tehnologija s ugostiteljstvom, trebao je kompletnu sistematizaciju — od edukacije osoblja do digitalnog marketinga.

Izazov

Nedovoljna edukacija i odsutnost standarda usluge, nedefinirani radni procesi, neoptimalno korištenje vremena i nedostatak strategije za diferencijaciju od konkurencije.

Naše rješenje

Četverostupanjski pristup: analiza trenutnog stanja, definiranje SMART ciljeva, prilagođeni edukativni programi za osoblje, definiranje radnih procesa i standardnih procedura, kreiranje inovativnih ponuda s foto i video sadržajem.

Rezultati

Uspostavljen stabilan i efikasan tim. Eliminirana potreba za dnevnim ponavljanjem instrukcija. Poboljšana konzistentnost usluge. Povećana vidljivost i engagement na društvenim mrežama.